Od 1 stycznia 2026 roku mieszkańcy Gminy Raków mogą korzystać z nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Punkt ten został uruchomiony w budynku Urzędu Gminy w Rakowie dzięki porozumieniu zawartemu pomiędzy Gminą Raków a Starostwem Powiatowym w Kielcach, czynny jest w każdą środę i czwartek w godzinach od 8.00 do 12.00.
Nieodpłatne Poradnictwo Obywatelskie mieści się na parterze budynku Urzędu Gminy w Rakowie przy ul. Ogrodowej 1, pokój nr 3. To właśnie tam mieszkańcy mogą uzyskać fachową pomoc.
Nieodpłatna porada obywatelska kierowana jest do osób borykających się z problemami, które nie mają natury wyłącznie prawnej. Doradca obywatelski analizuje problem wraz z beneficjentem oraz przedstawia mu, jakie ma prawa i obowiązki. Poradnictwo obywatelskie ma szerszy zakres przedmiotowy niż poradnictwo prawne, gdyż odnosi się także do tych kwestii życia codziennego, które nie są uregulowane w legislacji. Charakteryzuje się ono także większym zaangażowaniem przede wszystkim przy sporządzeniu wraz z beneficjentem planu działania w danej sytuacji.
Porada obywatelska może, ale nie musi dotyczyć problemu typowo prawnego. W oparciu o analizę sytuacji doradca obywatelski udziela informacji i wskazuje różnorodne ścieżki postępowania, omawia ich wady i zalety, wskazuje gdzie i jakiej pomocy dalej szukać. Wybór ostatecznego rozwiązania należy do beneficjenta. Do decyzji beneficjenta pozostaje również wybór formy porady obywatelskiej.
Jak podkreśla Wójt Gminy Raków Damian Szpak, uruchomienie punktu nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego było jednym z celów, jakie stawiał sobie w tym roku – Cieszę się, że dzięki bardzo dobrej współpracy ze Starostwem Powiatowym w Kielcach udało się otworzyć w naszej gminie punkt nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Mamy ponad 5 tysięcy mieszkańców, wielu z nich nie może sobie pozwolić na odpłatną konsultację a pojawiające się problemy wymagają niejednokrotnie szybkiej reakcji. Zależało mi, aby mieszkańcy mogli uzyskać fachową pomoc blisko domu, w miejscu dostępnym i przyjaznym.
Gmina zadbała o stronę techniczną i administracyjną funkcjonowania punktu porad. Konsultacje odbywają się w odpowiednio przygotowanym pomieszczeniu, zapewniającym dyskrecję oraz wyposażonym w niezbędny sprzęt biurowy. Co istotne, budynek Urzędu Gminy w Rakowie jest przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, dzięki czemu także one mogą bez przeszkód skorzystać z bezpłatnego poradnictwa obywatelskiego
Otwarcie Nieodpłatnego Poradnictwa Obywatelskiego to realne wsparcie dla naszych mieszkańców. To także kolejny krok w kierunku budowania dostępnych i przyjaznych usług publicznych, które odpowiadają na codzienne potrzeby lokalnej społeczności.
